SERVIZIO CLIENTI 

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Termini e condizioni di vendita

CONDIZIONI GENERALI

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

Il venditore dei prodotti e titolare di questo Sito è: Civu…l’arte del cibo s.r.l.s., via Principessa Elena, 14 – 74015 Martina Franca (Ta) - P.I.:03177990730.

Gli acquisti dei prodotti proposti dalla Civu...l'arte del cibo srls possono essere effettuati solo ed esclusivamente tramite agenti rappresentanti o attraverso il "servizio clienti Civu" contattando il numero telefonico 366.8164552.

Non è possibile acquistare direttamente da questo sito i prodotti che vengono commercializzati dalla Civu.

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

I contratti conclusi con Civu…l’arte del cibo srls attraverso il servizio clienti sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

 

2. Scegliere e ordinare i Prodotti

Una volta ricevuto l'ordine, Civu…l’arte del cibo srls verificherà la disponibilità degli stock per l'evasione dell'ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti Civu…l’arte del cibo srls invierà tempestiva comunicazione via email o telefonicamente al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare l'ordine e l'eventuale spedizione degli ulteriori Prodotti disponibili oppure annullarla. 

 

3. Informazioni sui Prodotti

Chiedere al servizio clienti al 366.8164552 o tramite mail a:Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

 

4. Modalità di pagamento e fatturazione

    Metodi di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante bonifico bancario, carte di credito anche prepagate e contrassegno.

  • Carte di credito
  • Bonifico bancario

Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell'ordine. In caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l'acquisto o ad altre cause.

Dati per il bonifico:

INTESTAZIONE: Civu…l’arte del cibo srls
IBAN: IT58M0538778930000003091934
Banca d’appoggio: Banca popolare dell’Emilia Romagna, filiale di Martina Franca (Ta).
Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell'email di conferma (es. "Ordine 01/01/14 n. 100012345").

  • Contrassegno

Questo metodo di pagamento è disponibile solo per le spedizioni effettuate in Italia e solo per ordini di importo non superiore ad Euro 300,00. Il pagamento avverrà all'atto della ricezione dei Prodotti e potrà essere effettuato solo in contanti. Per le spedizioni in contrassegno è richiesto al Cliente il pagamento di un contributo che verrà comunicato dal servizio clienti nel momento in cui viene effettuato l'ordine.

  • Pagamenti personalizzati solo tramite agenti rappresentanti (nel caso di Clienti business)

 

5. Fatturazione degli ordini

Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista/attività commerciale verrà emessa fattura elettronica.

 

 

Informazioni

Contatti

Civu...l'arte del cibo s.r.l.s. - la Puglia da mangiare 

Sede Legale: Via Principessa Elena, 14 - 74015 Martina Franca (Ta) • ITALY 

  • Phone: +39 080.3214325 (2 linee)
  • Mobile: 3346731906 (anche Whatsapp)
  • Mail: info@civu.it
  • Service: servizioclienti@civu.it
  • Sales management: commerciale@civu.it